Vi söker en Kundservicechef

Brinner du för ledarskap och att skapa förutsättningar för en positiv kundupplevelse samtidigt som du vill vara med och arbeta aktivt för en bättre miljö? Då kan tjänsten som Kundservicechef vara din chans på ett stabilt företag med uppdrag inom samhällsnyttan. Välkommen till VMAB!

Dina arbetsuppgifter
I din roll som Kundservicechef kommer du att ha det övergripande ansvaret för kundupplevelsen i såväl nutid som framtid samtidigt som du framgångsrikt leder ett kompetent team med 7 medarbetare inom kundservice, hantering av våg samt service/transport.

Du kommer i din roll driva enheten vidare mot de förändringar och anpassningar till omvärlden som är nödvändiga av såväl lagstadgade beslut som kundernas förväntan på kommunikation där tekniska lösningar är en naturlig del av utvecklingen. Andra arbetsuppgifter i din vardag kommer utgöras av:

• Stötta avdelningen i komplexa kundärenden
• Entreprenörsuppföljning, bibehållen god kontakt och relation med entreprenörer
• Kundmöte på plats hos kunden för att finna lösningar där praktiska utmaningar begränsar
• Kommunikations- och informationsansvar till kund inkl beställning och uppföljning av samarbetspartner

Du har budgetansvar i din roll och du blir en del av en arbetsgrupp tillsammans med enhetschef, ingenjör och avdelningschef där ni tillsammans arbetar strategiskt och långsiktigt med de förändringar som tiden framåt kräver/önskar. Att arbeta närvarande, stöttande vid behov och strukturerat med ditt ledarskap är självklart också en viktig del av din vardag.

Din profil 
Du som söker behöver ha några års tidigare erfarenhet av en ledande befattning med fullt personalansvar. Vi ser också att du har erfarenhet av att jobba med kundservice bestående av olika medier där vi gärna ser att du har varit involverad i att driva digital förändring. Har du erfarenhet kring avfallsfrågor är detta meriterande men det är också en del av arbetet du kan lära dig på plats.

Du är en person som får saker att ske och som gärna driver förändring och frågor framåt. Att lyfta blicken till de lite mer strategiska frågorna och att följa den utveckling som sker runtomkring dig finner du stimulerande. Du tar gärna egna initiativ och är en trygg ledare som smidigt anpassar ditt ledarskap efter situation och individ. Du brinner för att ge din personal rätt förutsättningar, rätt coachning vid behov och du har en känsla och överblick för att leda och fördela arbetet effektivt i vardagen.

Självklart delar du VMAB:s värderingar och du kan med stolthet ställa dig bakom vikten av att vara en Miljöhjälte.

Övrig information
Placeringsort: Mörrum, Karlshamn kommun
Start: Med hänsyn till uppsägningstid
Varaktighet: Tillsvidare
Arbetstid: Heltid, dagtid med möjlighet att jobba hemifrån 2-3 dagar/veckan
Lön: Individuell lönesättning

I denna rekrytering samarbetar Västblekinge Miljö AB med Maxkompetens.
Vid frågor kontakta gärna ansvarig Rekryteringskonsult Therese Hulte på 076-555 83 80 eller therese.hulte@maxkompetens.se.
Ansökan tas emot via vår hemsida www.maxkompetens.se.
Vi tar gärna emot dina handlingar snarast med sista ansökningsdag den 10 mars 2023.
Ansökningar via epost mottages ej pga GDPR.